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Mesa de operações quando é apropriado ligar para a mesa de operações Todos os clientes FXCM são incentivados a ligar para a mesa de operações sob as seguintes condições: Nenhum acesso imediato ao Internet Trader falha em receber uma confirmação de uma falha na Internet ou falha na conexão. o servidor FXCM Para quaisquer outras perguntas que não sejam relacionadas ao comércio, ligue para a equipe de suporte ao cliente da FXCM, disponível 24 horas por dia, para ajudá-lo em 1 212 897 7660. Etiqueta de negociação do telefone Para garantir que os pedidos sejam colocados em tempo hábil, incentivamos todos os clientes que entrarem em contato com a mesa de operações a seguir nossa etiqueta comercial. Por favor, leia o seguinte exemplo para garantir que você entende a etiqueta apropriada. Exemplo: Etiqueta da mesa de operações Para fazer uma negociação ou uma ordem pelo telefone: Ao ligar para a mesa de operações, o trader deve especificar no início o tipo de conta com a qual está negociando. Mesa de operações: Posso ter o seu número de conta, por favor Trader: Meu número de conta é 55555. Mesa de operações: Posso ter seu ID de login, por favor Trader: Meu login é 55555. Trading Desk: Posso ter a resposta para sua pergunta de segurança Por favor Trader: A resposta para minha pergunta de segurança é Mulberry Street. Mesa de operações: Posso ter o nome nesta conta, por favor (O Agente da Mesa de Operações faz esta pergunta para verificar se o autor da chamada é o titular da conta.) Trader: Eu gostaria de ir muito tempo no mercado, 3 lotes de USD / JPY Mesa de negociação: Preenchida em 106.65. Nota: Com a plataforma No Dealing Desk, nossa equipe atua como um agente para colocar o negócio em seu nome e não como um revendedor que cita um preço. Portanto, depois de expressar a solicitação do pedido, nossa equipe informará o status do pedido e confirmará o preço do pedido. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um negócio foi executado incorretamente, entre em contato com o departamento de suporte de vendas e atendimento ao cliente imediatamente. A mesa de operações não pode ajudá-lo com esses problemas. Atendimento ao cliente de vendas e serviços ao cliente: 1 212 897 7660 Importante: Certifique-se de ter em mãos todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, horário do negócio e natureza do problema. A negociação será auditada e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. O FXCM utiliza criptografia de última geração, protocolos de autenticação e uma das melhores proteções de firewall para garantir que todas as transações e registros de clientes sejam completamente autenticados e seguros. A FXCM emprega sistemas de backup e planos de contingência para minimizar a possibilidade de falhas no sistema. Se houver um problema com nosso servidor, todas as negociações em aberto, ordens de parada e históricos de negociação serão salvas em nossos arquivos de backup. Todos os pedidos são GTC por padrão. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um negócio foi executado incorretamente, entre em contato com o departamento de suporte de vendas e atendimento ao cliente imediatamente. A mesa de operações não pode ajudá-lo com esses problemas. Balcão de Suporte de Vendas e Serviços ao Cliente: Importante: Certifique-se de ter em mãos todas as informações relativas ao negócio, incluindo: número do bilhete, horário do negócio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. Calendário de Feriados Alpari Limited, Cedar Hill Crest, Vila, Kingstown VC0100, São Vicente e Granadinas, Índias Ocidentais, está sob o número registrado 20389 IBC 2012 pelo Registrador de Empresas Internacionais de Negócios, registrado pela Autoridade de Serviços Financeiros de São Vicente e Granadinas. A Alpari Limited, 60 Market Square, cidade de Belize, Belize, está incorporada sob o número registrado 137.509, autorizado pela Comissão Internacional de Serviços Financeiros de Belize, número de licença IFSC / 60/301 / TS / 16. Alpari Research Analysis Limited, 17 Casa Ensign, Admirals Way, Canary Wharf, Londres, Reino Unido, E14 9XQ (pesquisa e análise financeira para as empresas Alpari). A Alpari foi uma das empresas envolvidas na formação do NAFD (associação nacional de forex). Alpari é membro da Comissão Financeira. uma organização internacional envolvida na resolução de disputas dentro da indústria de serviços financeiros no mercado Forex. Aviso de risco. Antes de negociar, você deve garantir que entende completamente os riscos envolvidos na negociação alavancada e ter a experiência necessária. 1998-2016 Alpari Limited Os dados não podem ser exibidos.32 Atualizar Os dados não podem ser exibidos.32 Atualizar Podemos conversar com você nos seguintes idiomas: Os dados não podem ser exibidos.32 Atualizar Lamentamos, ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde. A notificação desse erro foi enviada para nossa equipe de suporte técnico. Para ser redirecionado para o site europeu da Alpari, operado pela Alpari Europe Ltd., uma empresa registrada em Malta e regulamentada pela MFSA, clique em Continuar. Para permanecer nesta página, clique em Cancelar. Aviso de risco de feriados internacionais 2016 Há um alto nível de risco envolvido ao negociar produtos alavancados, como Forex / CFDs. Você não deve arriscar mais do que você pode perder, é possível que você perca mais do que todo o seu investimento. Você não deve negociar ou investir a menos que você entenda completamente a verdadeira extensão de sua exposição ao risco de perda. Ao negociar ou investir, você deve sempre levar em consideração o nível de sua experiência. Os serviços de negociação de cópias implicam riscos adicionais ao seu investimento devido à natureza de tais produtos. Se os riscos envolvidos não lhe parecem claros, solicite a um especialista externo um parecer independente. Este site contém informações gerais, que se referem às seguintes empresas do grupo RoboForex: RoboForex (CY) Ltd é regulada pelo CySEC, número de licença é 191/13. A RoboForex Ltd é regulada pelo IFSC, licença IFSC / 60/271 / TS / 16. O site é propriedade da RoboForex (CY) Ltd. A RoboForex (CY) Ltd e a RoboForex Ltd não fornecem serviços financeiros a residentes na Bélgica, Canadá, EUA e Japão. Condições para os clientes RoboForex, 2009-2016. Todos os direitos reservados. 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